شرایط گارانتی،وارانتی

خدمات پس از فروش و گارانتی

شرکت مهندسی و بازرگانی آذرخش اسطوره آریا مرکز خدمات پس از فروش ارائه دهنده خدمات به مصرف کنندگان محترم . تمامی محصولات شرکت دارای 2 ماه وارانتی (تعویض محصول به شرط نقص فنی ) و از 10 تا 60 ماه گارانتی (بنا به محصولات متعدد )و5 سال پیشتیبانی تعمیر  خدمات پس از فروش وپشتیبانی قطعات می باشد .

کلیه محصولات و قطعاتی که خرابی آن ها ناشی از تولید یا نقص فنی محصول باشد در چارچوب زمان های فوق الذکر تعمیر یا تعویض می شود .

مشتریان محترم می توانند در هر ساعات شبانه روز از  طریق شماره همراه مدیر     یا آدرس ایمیل info@asasecurityco.ir  ویا با مراجعه به سایت شرکت www.asasecurityco.ir مربوط به خدمات گارانتی متن یا مشکل و نوع محصول را به مسئولین شرکت رسانید تا  در اسرع وقت با آن هااز طرف شرکت تماس خواهند گرفت .حتما تمام قسمت های مربوط به گارانتی تکمیل گردد در صورت تکمیل ننمودن عواقب آن به عهده مصرف کننده خواهد بود . کلیه محصولات شرکت مهندسی بازرگانی آذرخش اسطوره آریا توضیح و به فروش رسیده و محصولات در صورت خرابی ناشی از نقص فنی  7تا10 روز پس از تاریخ خرید قابل تعویض در مرکز اصلی شرکت می باشد .تعمیرو تعویض محصولات شرکت مهندسی و بازرگانی آذرخش اسطوره آریا در صورت خرابی ناشی از تولید و نقص فنی محصول و محرز شدن استفاده صحیح مشتری از  محصول از2 تا 60 ماه پس از تاریخ خرید محصول بنا به محصولات متعدد در مرکز کز خدمات پس از فروش به صورت رایگان انجام می شود .

شایان ذکر است 1 تا 10 سال تهیه قطعات یدکی بنا به محصولات متعدد متفاوت می باشد و با مراجعه به مرکز خدمات پس از فروش در سراسر کشور با صرف هزینه اجرا می شود .

شرایط گارانتی :

مدت زمان گارانتی: کلیه محصولات شرکت مهندسی بازرگانی آذرخش اسطوره آریا بنا به محصولات متعدد متفاوت می باشد در طی این مدت مصرف کنندگان محترم می توانند با مراحعه به مرکز خدمات پس از فروش که آدرس آنان در قسمت خدمات پشتیبانی آمده شده است مراجعه کنند . شروع گارانتی و همچنین ارائه هر گونه خدمات گارانتی صرفا منوط به درج امضاء و تاریخ خرید و مهرامضا فروشنده بر روی ضمانت نامه و یا بر روی سرویس کارت می باشد و حتما از طریق ارسال کد و بارکد در سامانه پیامکی و یا پر کردن فرم گارانتی در سایت و همچنین از طریق فعال سازی توسط نرم افزار اندروید شرکت  اقدام نمایید در غیر این صورت گارانتی تعلق نخواهد گرفت  بنا براین حتما از فروشنده بخواهید برگه ضمانت نامه یا سرویس کارت شرکت آذرخش اسطوره آریا را تاریخ و مهر و امضا و همچنین طریقه فعال سازی کد و بارکد محصول توسط سایت و نرم افزار اندروید را در اختیار شما گذارد .

نکته مهم :

üکارت گارانتی یا سرویس کارت آذرخش اسطوره آریا با تاریخ و مهر و امضا فروشنده جهت مراجعه به مرکز خدمات پس از فروش الزامیست .

ü وظیفه حفظ و نگهداری کارت گارانتی بعهده مشتری بوده و المثنی صادر نمی گردد.

ü زمان انقضاء گارانتی براساس تاریخ ثبت شده در کارت گارانتی و یا برچسب گارانتی و یا در سایت محاسبه می گردد.

ü تحویل و دریافت کالای معیوب به مرکز استان یا نمایندگی مجاز به عهده صاحب کالا می باشد .

ü مدت پاسخگویی دفاتر شهرستان 7 روز کاری و در تهران 10 روز کاری می باشد .

ü در هنگام خرید ، مشتری موظف به بررسی سلامت فیزیکی کالا،کامل بودن  متعلقات ،کنترل صحت مشخصات فنی و سریال درج شده در کارت گارانتی با سریال کالا می باشد .

ü جابجایی،مخدوش یا پاره شدن کارت گارانتی یا هر یک از برچسب های سریال ،هولوگرام،ظرفیت دستگاه . بارکد ، صدمات فیزیکی وعیوب ظاهری که در اثر ضربه ، آتش ،مواد شیمیایی ، مایعات ،رنوسانات برق و استفاده نا صحیح و دستکاریافراد غیر مجاز ایجاد شوند و همچنین نصب توسط افراد متفرقه  موجب ابطال گارانتی می گردد و در صورتی  که قابل تعمیر باشد ، پس از پرداخت هزینه تعمیر توسط مشتری تعمیر می گردد.

ü عدم سازگاری قطعه با سایر قطعات سیستم به منزله معیوب بودن آن نبوده و در صورت گذراندن مراحل تست و حصول اطمینان از سالم بودن قطعه توسط مرکز خدمات به صاحب قطعه عودت داده می شود .

ü مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات مهم فقط به عهده مشتری خواهد بود و شرکت ارائه دهنده خدمات     مسئولیتی در قبال اطلاعات از دست رفته ندارد.   

ü چنانچه پس از بررسی  و تست فنی ، خرابی قطعه خارج از گارانتی تشخیص داده شود ، قطعه به صاحب آن عودت داده شد و شرکت مسئولیتی در قبال قطعه فوق نخواهد داشت و قطعه در چرخه کالای گارانتی قرار خواهد گرفت .

ü تشخیص گارانتی و یا خارج  از گارانتی بودن کالا بعهده کارشناسان شرکت آذرخش اسطوره آریا خواهد بود .

ü شرکت بر اساس تشخیس کارشناسان خود ، کالای تحت پوشش گارانتی را با استفاده از قطعات اصلی ، تعمیر یا با نمونه مشابه تعویض خواهد کرد در صورت نبود قطعه مشابه با نمونه بالاتر تعویض و ما به تفاوت آن نیز دریافت می گرددو درستی عملکرد قطعات تعمیر و یا تعویض شده در مدت ضمانت ، تا پایان مدت گارانتی دستگاه تضمین می شود .

üنصب لوازم و قطعات ، محصولات فقط توسط افراد مجاز و مورد تایید شرکت انجام می گیرد و غیر از این تحت گارانتی نخواهد بود.

üتکنسین و نصاب های شرکت دارای کارت شناسایی مخصوص خدمات مختلف می باشند و هر کدام از فعالیت ها در همان رسته قابل قبول می باشد نه شرایط دیگر .

üتجهیزات جانبی شامل گارانتی نخواهد شد و شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال لوازم جانبی ندارد .

ü کالا های آماده تحویل در صورت درخواست در حضور مشتری تست خواهد شد .

üنصب استاندارد ها باید طبق قوانین استاندارد EHSمی باشد که مفاد و شرایط در سایت شرکت قابل مشاهده   می باشد .

üگارانتی شرکت محدود به برطرف کردن مشکلات سخت افزاری دستگاه تحت پوشش ضمانت است ،خدمات نصب و ارتقاء سیستم و درایورها و نرم افزار های کاربردی ، تهیه پشتیبان از فایلهای مورد نیاز ، بازیابی رمز عبور SETUPیا رمز عبور سیستم اساسآ مربوط به کاربر است و جزو تعهدات  شرکت در این گارانتی نمی باشد . در صورتی که به منظور تکمیل مراحل تعمیرات نیاز به انجام هر یک از موارد فوق الذکرباشد هزینه ی آن  بر عهده خریدار خواهد بود . 

üدر طول قرارداد گارانتی چنانچه کالای معیوب دیگر تولید نشود ، کالای همردیف جایگزین و یا در قبال دریافت ما به تفاوت ، کالایی با مدل بالاتر تحویل می گردد .

üمسئولیت بسته بندی صحیح کالا در هنگام ارسال بعهده فرستنده می باشد و توصیه می گردد حتی المقدور  از بسته بندی اصلی بدون لوازم جانبی و متعلقات جهت ارسال استفاده می گردد . بدیهی است صدمات ناشی از بسته بندی ناصحیح بعهده فرستنده می باشد .

üتقلب و جعل بارکد و گارانتی شرکت مربوطه جرم خواهد داشت و تحت پیگیری مراجع قضایی خواهد گرفت .

üصاحب قطعه یا نماینده او اعم از کارپرداز یا پیک موتوری و غیره در هنگام تحویل گرفتن قطعه موظف به تست  ظاهری و دقت در موارد ابطال گارانتی می باشد . در غیر این صورت پس از تحویل  هیچ کونه مسئولیتی در قبال موارد بوجود آمده به عهده مرکز خدمات نمی باشد.

üحداکثر تعویض گارانتی و خدمات پس از فروش حداکثر 3 بار می باشد.

شرایط وارانتی 1شرکت بابت محصولات منحصر به فرد :

تمامی محصولات که برچسب یا بارکد یا هولوگرام و یا مهر وارانتی ، هنگام عقد قرارداد آن را برای محصول خود انتخاب نموده اند داشته باشند از تعویض بدون قید و شرط به مدت یک سال بنا به مصولات متفاوت می باشند .

شرایط وارانتی 2 شرکت بابت محصولات ویژه :

تمامی محصولاتی که دارای بارکد یا هولگرام و مهر وارانتی و همچنین موقع خرید قرارداد آن را برای محصول خود انتخاب نموده اند در صورتی مشکلات فنی و تخصصی دستگاه تا تعمیر آن یک محصول یا دستگاه تحویل مشتری می گردد تا جای خالی محصول و کارکرد آن خالی نباشد و به کار خود ادامه دهد تا دستگاه یا محصول آن از گارانتی برگردد .